報載：鹽城供電公司開展營銷數字化轉型提升工作，打造“數字賦能、鹽城特色、面向未來”的“智慧營銷”服務新體系，讓供電營銷服務更方便、更智能、更貼心。今年以來，公司客戶用電業(yè)務辦理移動作業(yè)終端應用率達94%，客戶線上繳費比例超過90%。

“智慧營銷”作為智慧經濟時代貫徹新發(fā)展理念，是立足于高新科技的智能電網建設。鹽城供電公司致力于建設“智慧營銷”，發(fā)布《客戶智慧服務工程專項行動方案》構建智慧營銷服務體系，將智慧用電服務、智慧用電管理與智慧營銷流程為一體，為服務人民美好生活、“雙碳”目標落地和構建新型電力系統(tǒng)注入數字營銷力量，全力完成營銷戰(zhàn)線各項目標任務，大幅提升用電業(yè)務處理效率，讓客戶享受到方便快捷的用電服務。今年以來，搭建包括76個主題的“數字化稽查智慧網絡”，建成“事前校驗、事中預警、事后稽查”的營銷業(yè)務風險防控體系，累計經濟成效2000多萬元，持續(xù)提升風險防控能力。

鹽城供電公司大力發(fā)展以“大數據”為基礎的數字化內控體系，創(chuàng)建由市公司、支撐單位、縣公司構成的“數字化”內控工作機制，構建“前中后”三道業(yè)務防線，乘“數”而上構建了臺區(qū)服務質量管理體系；今年公司實現國網車聯網平臺與地方政府服務平臺——“我的鹽城”接口貫通，同時通過H5鏈入方式，在“我的鹽城”APP中嵌入“e充電”APP接口，率先建成全市統(tǒng)一集中的充電設施運營服務網絡；公司加強營銷數據挖掘，持續(xù)喚醒數據價值，深化營銷精益化管理，打造營銷“數字化稽查智慧網絡”，組建營銷稽查柔性專家團隊以來，今年以來共開展“云會診+周課堂”活動和專項課題研究45次。

由此，我們要認真貫徹國家電網公司“三融三化”工作要求，因地制宜開展內部管理數字化、智能化、精益化的全方位提升轉型，通過數字化手段量化經營管理實效，才能架起客戶“連心橋”，才能賦能電網智慧發(fā)展，進而為“智慧營銷”披上“數字護甲”。