日前，北京市順義區(qū)首個(gè)智能政務(wù)服務(wù)機(jī)器人正式“上崗”。據(jù)悉，該機(jī)器人高度整合了語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音合成，自然語(yǔ)言理解，人臉比對(duì)和人臉屬性識(shí)別等多項(xiàng)人工智能技術(shù)。

順義區(qū)首個(gè)智能政務(wù)服務(wù)機(jī)器人在順義區(qū)投資服務(wù)中心“上崗”。機(jī)器人不但可以進(jìn)行口頭互動(dòng)咨詢，還可以通過(guò)推送圖片、播放視頻等方式向辦事群眾提供政務(wù)服務(wù)流程。

據(jù)順義區(qū)政府介紹，政務(wù)機(jī)器人“順順”能為辦事群眾提供方便、快捷的辦事窗口指引服務(wù);能提供大廳辦理的全部事項(xiàng)的咨詢、答疑服務(wù);“順順”不但可以進(jìn)行口頭互動(dòng)咨詢，還可以通過(guò)推送圖片、播放視頻等方式向辦事群眾提供政務(wù)服務(wù)流程條件、三級(jí)政務(wù)大廳分布及聯(lián)系方式等信息。

據(jù)了解，實(shí)現(xiàn)上述功能，“順順”高度整合了語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音合成，自然語(yǔ)言理解，人臉比對(duì)和人臉屬性識(shí)別等多項(xiàng)人工智能，能夠快速鎖定辦事人辦理事項(xiàng)，靈活回應(yīng)和處理辦事人個(gè)性化需求，讓服務(wù)在充滿科技感的同時(shí)，也很富有人情味兒。

目前，“順順”還處在實(shí)習(xí)階段，下一步將進(jìn)一步收集整理辦事群眾的實(shí)際需要，加大對(duì)“順順”的上崗培訓(xùn)力度，不斷拓展她的服務(wù)領(lǐng)域，努力為廣大辦事群眾提供更加“現(xiàn)代、高效、智能、便捷”的政務(wù)服務(wù)。