對于推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，四川長虹電器股份有限公司副總工程師陽丹為我們介紹了該公司的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。
四川長虹電器作為綿陽本地的一個企業(yè)，參考多年經(jīng)驗將產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型劃分為兩個方面。首先是業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級;其次是配合業(yè)務的公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)型升級。回顧長虹的歷史，企業(yè)從軍工企業(yè)，經(jīng)歷了軍民融合、軍轉(zhuǎn)民、民轉(zhuǎn)軍的發(fā)展過程。迄今為止，長虹致力于制造行業(yè)本身，在電子類制造企業(yè)排名位居第6位，中國制造企業(yè)排名第64位。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，我們需要保持自身特點，因為制造才是長虹的立根之本。
針對目前行業(yè)所面對的消費市場，我們應由外及內(nèi)的看待產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。從外部而言，家電產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進，消費者更多地關注產(chǎn)品服務質(zhì)量，而不是產(chǎn)品本身。就此，長虹著眼于市場特性，從業(yè)務轉(zhuǎn)型的緯度來看，我們希望從單獨提供離散型交易的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型向“產(chǎn)品+服務”的模式。首先，提升服務售后服務;其次，開展增值服務項目;最后，基于服務所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進行服務升級。另一方面，在制造的過程中，針對產(chǎn)品本身，我們希望突破現(xiàn)有的福特的模式，更加靈活、柔性地生產(chǎn)制造。
從消費者緯度來看，隨著全球同質(zhì)化，消費行為具有較強的特征。以企業(yè)產(chǎn)品為例，logo字體、開機畫面、鈴聲的改變展現(xiàn)了產(chǎn)品個性化的特征。將個性化進程從細節(jié)向產(chǎn)品本質(zhì)滲透，產(chǎn)品生產(chǎn)需要為個性化提供技術保證。就長虹現(xiàn)況而言，我們面臨著“同質(zhì)化”的問題。我們需要針對個性化需求，保證產(chǎn)品個性化的特征，向消費者打造企業(yè)形象。
實際上，在家電行業(yè)信息化改造的京城中，長虹早已起步。從研發(fā)、交易、等多個交易實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)深度融合，通過實現(xiàn)大規(guī)模信息化建設，提升企業(yè)的經(jīng)營管理和制造的相關效率。從基礎平臺邁向運營平臺，從服務平臺邁向戰(zhàn)略智能平臺，企業(yè)布局面對兩個市場特征，一個是產(chǎn)業(yè)信息存在孤獨化，沒有實現(xiàn)消費者需求。第二是信息的同質(zhì)化，在這一方面我們需要更多地改進。
在創(chuàng)新制造模式方面，我們以互聯(lián)網(wǎng)為基礎實現(xiàn)信息集成，研究并構建一種新型的多階段混合離散型生產(chǎn)模式。創(chuàng)新的制造模式可以滿足多品種產(chǎn)品混線生產(chǎn)。無論是非結(jié)構化要素方面，還是結(jié)構化要素方面，我們都做出了相應安排。在該過程中，長虹積極參與承擔國家項目，為推動國家行業(yè)制造起到先進帶頭作用，獲得國家工信部的肯定。在承擔的國家科技部和工信部國家項目中，長虹獲得了100余項相關專利，發(fā)明專利20多項。
針對如何實現(xiàn)大規(guī)模個人化定制，長虹早期就有所規(guī)劃。首先，以人為中心構思定義消費需求的即視化、訂單的便捷化、產(chǎn)品的個性化、服務的管家化。從產(chǎn)品供應鏈的建設，管理社會服務形成以消費者為中心的一系列個性化的行為安排。該建設方向可歸結(jié)為產(chǎn)品設計、產(chǎn)品營銷、供應鏈、產(chǎn)品制造、物流培訓等，在上述模塊的橫向間，存在著相關信息化工具的遞升模式。從產(chǎn)品周期到消費者關系，一系列的信息化平臺支撐著整個產(chǎn)品生命周期。另一方面，我們通過相應的科學方法來支撐大規(guī)模個人化定制，最后通過信息化地科學制造系統(tǒng)支撐產(chǎn)品流程。
在整體規(guī)劃方面，長虹將消費者需求作為智能制造的最高標準。反向考量研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)境，打造五大能力，實現(xiàn)大規(guī)模個人化定制。通過多年的平臺建設，覆蓋了整個公司的各個流程環(huán)節(jié)。然而，信息系統(tǒng)的孤單化表現(xiàn)較突出，我們希望通過一些方式使得公司內(nèi)部的諸多信息化系統(tǒng)能呈現(xiàn)為一個整體。為滿足消費者個性化需求及生產(chǎn)制造的及時對應，我們需要有一個信息協(xié)同中心來保證快速地將消費者需求傳遞到生產(chǎn)作業(yè)中。在保證消費者個性化需求的過程中，我們需要強化設計能力、制造能力和銷售能力。
在設計能力方面，我們通過產(chǎn)品的模塊化推動零部件的三化，構建“平臺+模塊”的產(chǎn)品結(jié)構，建立產(chǎn)品組群，以滿足反應速度和響應時間的需求。并通過相應的研發(fā)過程，實現(xiàn)整個模塊的物理形態(tài)呈現(xiàn)。通過個性化模塊和通用化模塊的互相作用，形成個性化需求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。在營銷能力方面，我們重點是將線下體驗和線上消費結(jié)合。此外，通過對消費者行為深度觀察，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云平臺的分析，實現(xiàn)把握消費者市場的競爭和快速響應。在制造能力方面，追蹤客戶需求，進行產(chǎn)品制作分類，并根據(jù)我們的特殊模塊方式，分類安排至相應制造部門進行制造。同時，通過系統(tǒng)預測完成通用模塊的相應準備工作。消費者個性化需求的滿足取決于特殊模塊和快速模塊的組裝。
在信息方面，我們整合需要培養(yǎng)能力。從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品運送至客戶，ERP監(jiān)控整個過程，信息的計算能力不可或缺。在產(chǎn)品設計、電商平臺和客戶之間，我們增加了信息歸集精算中心。實現(xiàn)信息互聯(lián)互動，準確反映客戶的到貨時間，呈現(xiàn)全部流程。保證長虹在整個流程制造過程中間，保持響應的快速性。
上述就是長虹在整個大型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的相關安排，我們希望在三到五年實現(xiàn)長虹產(chǎn)業(yè)結(jié)構的轉(zhuǎn)型升級，作出相應的匹配，推動制造信息化的發(fā)展。長虹構建的一整套的信息化系統(tǒng)將為未來智能制造打下了良好的基礎。
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